Información de envío

Así se calculan nuestros gastos de envío

Para cada país de entrega hay un precio de envío que depende del peso del pedido. Hay un límite inferior y superior para los gastos de envío de cada grupo de productos. Si se piden productos de diferentes grupos de productos, se aplican los límites del producto más grande.

Envío

La entrega suele ser por camión (camión con caja de 7,5 t - largo: 8 m / ancho 3,10 m / alto 3,45 m). La descarga se realiza en el bordillo público más cercano a la dirección de entrega, salvo pacto expreso en contrario. Tenga en cuenta que la entrega puede no ser posible debido a los siguientes factores:

• La dirección de entrega está en una calle o solo se puede llegar a ella a través de una calle designada como zona de tráfico restringido y/o
• La dirección de entrega se encuentra en una calle o solo se puede llegar a ella a través de una calle donde los vehículos con un peso máximo permitido de 7,5 toneladas están prohibidos y/o
• La dirección de entrega se encuentra en una calle o solo se puede llegar a ella a través de una calle de menos de 3,25 metros o en un lugar para pasar en el momento de la entrega por obstáculos tales como vehículos estacionados o un sitio de construcción de menos de 3,25 metros de ancho de paso restringido, y/o
• La dirección de entrega se encuentra en una calle sin salida sin posibilidad de giro.

Si una de las características especiales mencionadas se aplica a la dirección de entrega deseada o si no está seguro acerca de esto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico antes de realizar un pedido para aclarar si se puede realizar la entrega y en qué ubicación.

Tenga en cuenta también que es necesario que esté personalmente presente en la dirección de entrega cuando el transportista entregue los productos. Por un lado, porque hay que confirmar por escrito la entrega de la mercancía. Por otro lado, la descarga de la mercancía requiere su ayuda de tal manera que apoye al empleado de la agencia de transporte con la descarga de la mercancía del camión a la acera con asistencia física. Por lo tanto, debe ser físicamente capaz de levantar un peso de hasta 30 kilogramos.

Finalmente, cabe señalar que no se puede acordar un tiempo específico deseado para la entrega. Nuestro servicio de atención al cliente o la empresa de transporte se pondrán en contacto con usted por teléfono con suficiente antelación antes de la entrega para fijar la fecha de entrega (ventana de tiempo) en días laborables (excepto festivos). Se requiere su presencia en la dirección de entrega durante toda la franja horaria.

Los productos se embalan de forma segura en un palé para su transporte. El embalaje y el palé forman parte de la entrega y no se pueden retirar del camión.